POLÍTICA DE PRIVACIDAD – SUBWAY GUATEMALA APP
OJO ESTO DEBE SER REVISADO LEGALMENTE POR EL ENTE RESPONSABLE, COMO DESAROLLADOR SOLO PUEDO PROVEER UN BORRADOR.
Última actualización:27 de enero de 2026
EnSubway Guatemala(Subway), nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal al utilizar nuestra aplicación móvil y el programa de lealtadSubwayCard.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para ofrecerte los beneficios del programa SubwayCard, recopilamos los siguientes datos:
Información de Identificación:Nombre completo, número de Documento Personal de Identificación (DPI) para canjes, y fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad según el Reglamento).
Información de Contacto:Correo electrónico y número de teléfono.
Datos de Autenticación de Google:Si utilizas el inicio de sesión con Google (
google_sign_in), recibimos tu nombre, y dirección de correo electrónico según lo permitido por tu configuración de privacidad en Google.Historial de Consumo:Detalles de tus compras, puntos acumulados, nivel de membresía y canjes realizados.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
Gestionar tu cuenta en el programa de fidelidad SubwayCard.
Acreditar puntos por tus compras en restaurantes o servicio a domicilio.
Validar tu identidad mediante el DPI al momento de realizar canjes.
Comunicarte promociones especiales, cambios en el reglamento o beneficios de tu nivel.
Prevenir fraudes (como el uso de la tarjeta más de 3 veces al día).
3. USO DE LOS SERVICIOS DE GOOGLE
Nuestra aplicación utilizaGoogle Sign-Inpara facilitar el acceso.
Datos accedidos:Únicamente los datos básicos de tu perfil.
No compartimos:No enviamos tus datos de consumo de Subway a Google, ni utilizamos tu información de Google para fines distintos a la autenticación en nuestra App.
4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Subway Guatemala no vende ni alquila tu información personal. Solo compartiremos datos unicamente cuando sea necesario para:
Proveedores de Servicio:Entidades que nos proveen servicio y tienen acceso a nuestra base de datos, bajo estrictos contratos de confidencialidad.
Requerimientos Legales:Cuando una autoridad competente en la República de Guatemala lo solicite formalmente.
5. SEGURIDAD Y VENCIMIENTO DE PUNTOS
Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos. Te recordamos que:
Los puntos vencen a los6 mesessin movimiento.
Si tu cuenta es bloqueada por mal uso, tus datos se mantienen para el proceso de validación a través del Call Center (2386-6868).
6. TUS DERECHOS
Como usuario, tienes derecho a:
Accedera tu información y saldo de puntos.
Rectificardatos incorrectos.
Eliminartu cuenta: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo a [aca un correo, o se cambia el texto...]. Ten en cuenta que esto conlleva la pérdida total de tus puntos acumulados.
7. CONTACTO
Si tienes dudas sobre esta política o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Dirección:20 Calle Final, Km. 6.8 Carretera A Jorge Muxbal, Complejo Pradera, Ofib No.15, Santa Catarina Pinula, Guatemala.
Teléfono de Atención:2386-6868.